Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Garantierichtlinie gilt für alle Produkte, die über das Website erworben und nach Deutschland geliefert werden.
Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte, ohne diese einzuschränken, und beschreibt die zusätzlichen vertraglichen Garantiebedingungen unseres Shops.

2. Garantiedauer

Alle Möbelprodukte unterliegen einer Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Warenerhalts.
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normaler und sachgemäßer Nutzung auftreten.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben hiervon unberührt und bestehen unabhängig von dieser zusätzlichen Garantie.

3. Von der Garantie abgedeckte Fälle

Die Garantie gilt in folgenden Fällen:

• Strukturelle oder produktionsbedingte Mängel
• Probleme aufgrund fehlerhafter oder ungeeigneter Materialien
• Funktionsstörungen, die nicht durch äußere Einwirkungen verursacht wurden
• Qualitätsmängel trotz ordnungsgemäßer Nutzung

Bei anerkanntem Mangel können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Reparatur des Produkts oder des defekten Teils
• Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt
• Rückerstattung, sofern Reparatur oder Ersatz nicht angemessen möglich sind

Die geeignete Maßnahme wird nach technischer Prüfung festgelegt.

4. Garantieausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Installation
• Unsachgemäße Nutzung, Überlastung oder fehlende Pflege
• Normale Abnutzung (z. B. oberflächliche Kratzer oder leichte Farbveränderungen)
• Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung oder ungeeignete Reinigungsmittel
• Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
• Transportschäden, die nicht unmittelbar bei Lieferung gemeldet wurden
• Veränderte oder manipulierte Produkte

Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf funktionale Mängel und nicht auf optische Veränderungen infolge normaler Nutzung.

5. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Für eine Garantieanfrage sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachname
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos des Mangels
• Datum der Feststellung des Problems

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine sorgfältige Prüfung.
Gegebenenfalls kann eine Einsendung des Produkts zur technischen Begutachtung erforderlich sein; der Kunde wird vorab über das weitere Vorgehen informiert.

6. Verantwortung und technische Bewertung

Nach Prüfung der Unterlagen erfolgt eine technische Bewertung des Mangels.

Liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor, übernehmen wir die im Rahmen der Garantie anfallenden Kosten.

Fällt der Defekt nicht unter die Garantiebedingungen, erhält der Kunde eine transparente Begründung sowie gegebenenfalls ein kostenpflichtiges Reparaturangebot.

7. Ergänzende Bestimmungen

Diese Garantie ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung und schränkt diese in keiner Weise ein.
Alle gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: promotion@roomgetyard.com
Adresse: 412 NISHIZONOCHO IZUMO SHI SHIMANE 6930007 JAPAN
Telefon: +81 (709) 392 72 96
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr