Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden und für eine Lieferung innerhalb Deutschlands bestimmt sind.

Sie legt die Bedingungen, Fristen und Verfahren für Stornierungsanfragen vor dem Versand fest, gemäß den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

2. Stornierungsbedingungen

• Der Kunde kann eine Stornierung innerhalb von maximal 72 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Nach Ablauf der 72 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß der geltenden Rückgaberichtlinie innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt beantragen.

Bei fristgerechter und genehmigter Stornierung wird der vollständig gezahlte Betrag erstattet.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Einleitung einer Stornierung sind folgende Schritte erforderlich:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, des Kaufdatums und des Stornierungsgrundes

• Abwarten der schriftlichen Bestätigung durch unser Team

• Sofern sich die Bestellung noch in der Bearbeitung befindet, wird diese schnellstmöglich storniert und die Rückerstattung eingeleitet

4. Bearbeitungszeiten und Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: promotion@roomgetyard.com
Adresse: 412 NISHIZONOCHO IZUMO SHI SHIMANE 6930007 JAPAN
Telefon: +81 (709) 392 72 96
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr